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袁河医院(树兰新余医院)首批新员工到岗接受培训
医院新闻 2020-10-11 07:13 作者:admin 来源:未知
       金秋送爽,丹桂飘香。2020年10月10日,新余袁河医院 树兰(新余)医院在水北商会举行首批新员工入职培训开班仪式。旨在帮助新员工提升归属感,加强服务能力,提高技能水平,增进服务理念、核心价值观、制度文化的认同。参加首批新员工入职培训共72名专业技术人员,培训内容包括入职教育和15天的实践技能培训。技能培训结束后,统一安排到三级医院进行临床实训,直到医院开业运营,让新员工更好地适应新岗位,担当新作为。
       开班仪式由袁河医院副总经理丁春华主持,院长徐周佳、副院长毛卫平、树兰医疗集团人力资源总监郭杏雅分别作致辞。副院长李林涛进行培训发言。医生、护士代表作表态发言,全体新员工进行了入职宣誓。
       徐周佳在致辞中代表医院对新员工入职表示热烈欢迎。他真诚希望新员工珍惜这次不可多得的培训机会,力求学有所获、学有所成。一要养成“勤学习”的好习惯,更加重视专业知识的学习,更加重视沟通技巧的学习。二要培养“善用心”的好思维,“细心”观察病情、诊疗疾病、服务病人,“虚心”向前辈、同事学技术、学经验,“尽心”做好各项本职工作。三要练就“能干事”的好本领,善于思考,善于变通,善于创新。四要弘扬“守医德”的好作风,敬畏生命、常修医德、严肃医风。
(新余袁河医院院长徐周佳)

(树兰医疗集团人力资源总监、医院管理中心常务副主任郭杏雅授课)
       开班仪式结束后,郭杏雅为新员工作了《顾客服务》专题讲座。她围绕为什么叫“顾客服务”?顾客服务的内容是什么?顾客服务的重要性是什么?医院怎样做好顾客服务?进行深入浅出地讲解,引导大家如何在环境中突出服务,如何在服务中体现质量。在优质服务中,既要做好满足顾客基本需要的服务,也要做好满足顾客特定需要和超越顾客需要的服务,既要注意仪表、仪态,更要注重语言表达,创造积极的优质服务瞬间。