护理工作要做到“五心六勤”
作者：王磊 来源：护理部 次
日前，副院长彭国兰主持召开各科室护士长座谈会，围绕“提升护理服务、加强团队建设、强化护理管理”三大主题进行座谈讨论。座谈会要求护理工作贴近百姓需求，不断丰富护理内涵，拓展服务领域，创新服务模式，用有温度、更专业的护理服务，精准对接人民群众多样化、差异化的健康需求，为人民群众提供优质高效的健康护理服务。
在座谈会上，彭国兰就进一步做好护理工作提出五点要求：一要当好“领头羊”，加强团队建设。各科室护士长要做“领头羊”，以身作则,率先垂范,发挥头雁效应，引领团队成长，多鼓励、多关心、多体贴下属，不断提升科室凝聚力和团队执行力。二要加强自身修养，提升护理服务。充分利用业余时间充电，提高自身业务知识水平，加强专业技能训练，加强护士“三基”培训，不断提升护理服务能力与水平。三要注重人文关怀，培养共情能力。在护理服务工作中要做到“五心”：真诚心、爱护心、关怀心、同情心、忍耐心，保持“六勤”，眼勤、耳勤、脑勤、手勤、嘴勤、腿勤。四要用好管理工具，改进护理质量。善于利用PDA、QCC、RCA、FMBA等管理应用工具，使护理管理效率更高，护理质量与安全更可靠。五要共情护理，角色互换。科室要开展互换情景模拟活动，让护士充当患者，亲身体会患者在医护过程中的实际状况和感受，从而自觉增强优质服务意识。
通过座谈交流，护士长们亲身感受到院领导对护理工作重视与关心，感受到自身肩负的责任与使命，大家更有信心，有底气，大胆工作，科学管理，为打造出一支“有技术，有温度，有人文”的护理团队和行业尖兵献出自己的一份力量。
在座谈会上，彭国兰就进一步做好护理工作提出五点要求：一要当好“领头羊”，加强团队建设。各科室护士长要做“领头羊”，以身作则,率先垂范,发挥头雁效应，引领团队成长，多鼓励、多关心、多体贴下属，不断提升科室凝聚力和团队执行力。二要加强自身修养，提升护理服务。充分利用业余时间充电，提高自身业务知识水平，加强专业技能训练，加强护士“三基”培训，不断提升护理服务能力与水平。三要注重人文关怀，培养共情能力。在护理服务工作中要做到“五心”：真诚心、爱护心、关怀心、同情心、忍耐心，保持“六勤”，眼勤、耳勤、脑勤、手勤、嘴勤、腿勤。四要用好管理工具，改进护理质量。善于利用PDA、QCC、RCA、FMBA等管理应用工具，使护理管理效率更高，护理质量与安全更可靠。五要共情护理，角色互换。科室要开展互换情景模拟活动，让护士充当患者，亲身体会患者在医护过程中的实际状况和感受，从而自觉增强优质服务意识。
通过座谈交流，护士长们亲身感受到院领导对护理工作重视与关心，感受到自身肩负的责任与使命，大家更有信心，有底气，大胆工作，科学管理，为打造出一支“有技术，有温度，有人文”的护理团队和行业尖兵献出自己的一份力量。
下一篇： 袁河医院精神卫生科投入运行