优质服务从“心”开始
作者： 熊文艳 来源：外二科 次
光阴飞逝。转眼来到外二科工作已经半年了，我很荣幸在这个温暖有爱的大家庭里，让我学到了很多东西，感受到了很多的人间美好。
我们科室秉承以“病人为中心”的宗旨，夯实基础护理，不断提高服务质量，提高患者服务满意度。今年5月27日上午9点，外二科温晓阳主任接到电话，曾在我科住院的患者万阿姨在家中不慎摔倒致腰部受伤，疼痛难忍。根据患者受伤描述，温主任立即通知谢志勇医师前往患者家出诊，把万阿姨接至我科并为其办理入院等手续，第二天对万阿姨进行了局麻下腰椎微创手术。
万阿姨术后的当天晚上，我值夜班。在巡视病房的时候，我发现万阿姨有些不舒服，就上前仔细地询问情况，原来是术后麻醉过后引发的疼痛。见此，我耐心的做好解释工作并不断地安抚她，同时向值班医师汇报万阿姨的情况。随后，值班医师查看后立即给予万阿姨相应的处理。半小时后，万阿姨告诉我，不再那么疼痛了，不久就安然入睡。第二天，我第一时间去看望万阿姨，她说：“感谢你昨天的细心关照，让我睡了一个安稳觉，恢复的更好，给你点赞！”
万阿姨住院期间，在每天早晨的病房交接班时刻，一走进万阿姨22床病房，总能听到万阿姨和声细气地和我们打招呼：“护士长、小姑娘们早上好！”，并激动地握住我的手，再三夸赞我们的服务态度真是好！
几天后，万阿姨康复出院了。万阿姨的一声声感谢，既是对我们工作的肯定，也是对我们今后工作做的更好的一种鞭策！
俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们科室的每一位医生、护士都在不断改善患者就医体验。从简单的问候你好、微笑开始，用礼貌用语以及标准的接待礼仪，拉近与患者的距离，用真心、爱心、耐心、细心为患者献上最好的优质服务，想患者之所想，急患者之所急。哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候......都是我们赠与患者的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。
医务人员的一言一行代表着医院形象，一举一动体现着优质服务规范。从走上岗位的那一刻起，我们就下定决心要做一名合格的、优秀的袁医人，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与袁河医院一起飞翔！
我们科室秉承以“病人为中心”的宗旨，夯实基础护理，不断提高服务质量，提高患者服务满意度。今年5月27日上午9点，外二科温晓阳主任接到电话，曾在我科住院的患者万阿姨在家中不慎摔倒致腰部受伤，疼痛难忍。根据患者受伤描述，温主任立即通知谢志勇医师前往患者家出诊，把万阿姨接至我科并为其办理入院等手续，第二天对万阿姨进行了局麻下腰椎微创手术。
万阿姨术后的当天晚上，我值夜班。在巡视病房的时候，我发现万阿姨有些不舒服，就上前仔细地询问情况，原来是术后麻醉过后引发的疼痛。见此，我耐心的做好解释工作并不断地安抚她，同时向值班医师汇报万阿姨的情况。随后，值班医师查看后立即给予万阿姨相应的处理。半小时后，万阿姨告诉我，不再那么疼痛了，不久就安然入睡。第二天，我第一时间去看望万阿姨，她说：“感谢你昨天的细心关照，让我睡了一个安稳觉，恢复的更好，给你点赞！”
万阿姨住院期间，在每天早晨的病房交接班时刻，一走进万阿姨22床病房，总能听到万阿姨和声细气地和我们打招呼：“护士长、小姑娘们早上好！”，并激动地握住我的手，再三夸赞我们的服务态度真是好！
几天后，万阿姨康复出院了。万阿姨的一声声感谢，既是对我们工作的肯定，也是对我们今后工作做的更好的一种鞭策！
俗话说赠人玫瑰，手留余香。我们科室的每一位医生、护士都在不断改善患者就医体验。从简单的问候你好、微笑开始，用礼貌用语以及标准的接待礼仪，拉近与患者的距离，用真心、爱心、耐心、细心为患者献上最好的优质服务，想患者之所想，急患者之所急。哪怕是一个微笑的眼神，一句温暖的问候......都是我们赠与患者的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。
医务人员的一言一行代表着医院形象，一举一动体现着优质服务规范。从走上岗位的那一刻起，我们就下定决心要做一名合格的、优秀的袁医人，用心服务，用爱经营，让自己的梦想与袁河医院一起飞翔！